Joyanand নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Joyanand প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। Joyanand ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

Joyanand ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার Joyanand সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো শর্ত অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Joyanand-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য যা লাগবে

• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• Mobile Pay, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট (একই নামে নিবন্ধিত)
• একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা

এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি Joyanand অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা, বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

০৩ বয়স ও যোগ্যতা

Joyanand-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও বেটিং করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হবে।

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবতীয় লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা।

এছাড়াও, Joyanand যে দেশ বা অঞ্চলে বৈধভাবে পরিষেবা প্রদান করে না সেখানকার ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

০৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

Joyanand-এ বর্তমানে Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সমস্ত পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া হয়।

• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেই।
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম ও Joyanand অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

০৫ উইথড্রয়াল নীতি

Joyanand যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ ৪৫ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন করে। উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ KYC যাচাই হওয়া আবশ্যক।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳ ৫০০
• সর্বোচ্চ উ থড্রয়াল (দৈনিক): ৳ ২,০০,০০০
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে।
• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।
• বোনাস টাকা উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজার শর্ত পূরণ করতে হবে।

০৬ বোনাস ও প্রোমোশন

Joyanand বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি বেট অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রোমোশন পাতায় বিস্তারিত লেখা থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে সাধারণত ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট ৫x–১০x পূরণ করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একবারের বেশি একই বোনাস নিতে পারবেন না।
• বোনাস নেওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজার সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস অ্যাবিউজ) প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• Joyanand যেকোনো প্রোমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

০৭ বেটিং বিধিমালা

Joyanand-এ বেটিং করার সময় কিছু মৌলিক নিয়ম মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে প্রি-ম্যাচ বেট বন্ধ হয়ে যায়।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে নেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার Joyanand-এর আছে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
• ক্যাশআউট সুবিধা পাওয়া গেলে তা ব্যবহার করা ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্ত।

বেট নিষ্পত্তি

ফলাফল ঘোষণার সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে বেট নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস গভর্নিং বডির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

০৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম Joyanand-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা ভাড়া দেওয়া
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা
• অডস ম্যানিপুলেশন বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ
• বোনাস অ্যাবিউজ বা বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা বা প্রতারণা করা

০৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

Joyanand নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার কারণে বন্ধ হয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

Joyanand নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বেট
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• অনুমোদিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ

যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে Joyanand-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Joyanand আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• KYC তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার হয়।
• সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Joyanand যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@joyanand.bet
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• সাহায্য কেন্দ্র: joyanand.bet/help-center